1. Taraflar
Satıcı (Acenta)
- Ünvan: DZN Travel Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti.
- Adres: İstanbul, Türkiye
- Telefon: 0850 000 00 00
- E-posta: destek@ornekacenta.com
- Web sitesi: https://toptancibulur.com
Alıcı (Yolcu / Tüketici): Rezervasyon sırasında iletişim ve fatura bilgilerini bildiren kişidir. Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve rezervasyon onay e-postasında yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, alıcının satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı uçak bileti ve bağlı seyahat hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli
Satın alınan hizmetin; uçuş güzergâhı, tarih ve saatleri, havayolu, paket ve bagaj hakkı, yolcu bilgileri ile vergi ve harçlar dahil toplam bedeli, ödeme adımından önce sipariş özetinde alıcıya gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Satıcı, uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketinin satış acentası sıfatıyla hareket eder; taşıma hizmeti havayolu şirketi tarafından ifa edilir.
4. Ödeme ve Teslim
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Ödemenin onaylanması ve biletlemenin tamamlanmasıyla elektronik bilet (e-bilet) alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir. E-biletin gönderilmesiyle hizmet teslim edilmiş sayılır.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken ulaşım hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, bu hususta bilgilendirildiğini kabul eder.
6. İptal, İade ve Değişiklik
İptal, iade ve değişiklik talepleri; havayolu şirketinin tarife kuralları, satın alınan paketin koşulları ve İade ve İptal Koşulları sayfasında belirtilen esaslar çerçevesinde değerlendirilir. Havayolunun uyguladığı ceza ve ücretler ile varsa fiyat farkı alıcıya aittir.
7. Tarafların Yükümlülükleri
- Alıcı, yolcu adı, soyadı, doğum tarihi, kimlik ve pasaport bilgilerini seyahat belgeleriyle birebir aynı ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
- Pasaport, vize, sağlık belgesi ve giriş koşullarının sağlanması yolcunun sorumluluğundadır.
- Satıcı, rezervasyon ve biletleme işlemlerini özenle yürütmek ve alıcıyı uçuşla ilgili kendisine ulaşan değişikliklerden haberdar etmekle yükümlüdür.
- Uçuş iptali, rötar, tarife değişikliği ve bagaj kayıplarında havayolu şirketinin sorumluluğu ile yolcu hakları SHY-Yolcu Yönetmeliği ve uluslararası sözleşmeler kapsamında değerlendirilir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, ödeme adımında sözleşmeyi onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulur ve satıcı tarafından saklanır.