Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla DZN Travel Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti. (“DZN Travel”) tarafından, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarıldığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Ünvan: DZN Travel Turizm Seyahat Acentası Ltd. Şti.
- Adres: İstanbul, Türkiye
- E-posta: destek@ornekacenta.com
- Telefon: 0850 000 00 00
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası, uyruk.
- Seyahat belgesi bilgileri: Pasaport numarası, veriliş ülkesi ve geçerlilik tarihi (yurt dışı uçuşlarda).
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.
- Rezervasyon ve işlem bilgileri: Uçuş, güzergâh, tarih, paket, PNR kodu, bilet numarası, talep ve şikâyet kayıtları.
- Finansal bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme tutarı ve işlem sonucu. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum ve işlem kayıtları.
- Pazarlama bilgileri: Açık rızanız bulunması hâlinde ileti tercihleri ve kampanya etkileşimleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Uçuş arama, rezervasyon, biletleme, değişiklik, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi,
- Havayolu şirketleri ve rezervasyon sistemleri aracılığıyla seyahat hizmetinin sağlanması,
- Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Talep, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve fırsatlara ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve meşru menfaat (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız alınır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak;
- Uçuşunuzu gerçekleştiren havayolu şirketlerine ve rezervasyon/biletleme hizmeti aldığımız global dağıtım sistemleri ve tedarikçilere,
- Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarına,
- Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (ör. emniyet ve sınır kontrol makamları),
- Hizmet aldığımız bilişim, barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcılarına
aktarılabilir. Yurt dışı uçuşlarda, seyahat hizmetinin ifası için varış ülkesindeki makamlar ve yabancı havayolları ile yapılan aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil arayüzlerimiz, e-posta, telefon ve iletişim formları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte destek@ornekacenta.com adresine e-posta ile veya İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.